Lunara se preocupa com a satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as diretrizes abaixo.

Trocas

  1. Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca.
  2. Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
  3. Procedimento: Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@lojalunara.com.br ou pelo WhatsApp (85) 3514-2920 informando o motivo da troca e os dados do pedido. Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Devoluções

  1. Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
  2. Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
  3. Procedimento: Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@lunaramoda.com.br ou pelo WhatsApp (85) 3514-2920 informando o motivo da devolução e os dados do pedido. Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Política de Reembolso

Após a devolução do produto e a verificação das condições mencionadas, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

  1. Pix: O valor será reembolsado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
  2. Cartão de Crédito: O valor será reembolsado na próxima fatura do cartão, conforme as políticas da administradora do cartão.

Contato para Trocas, Devoluções e Reembolsos
Para qualquer dúvida ou solicitação sobre trocas, devoluções e reembolsos, entre em contato conosco através do e-mail sac@lunaramoda.com.br ou pelo WhatsApp (85) 3514-2920